愛知県　名古屋市　瑞穂区 訪問看護リハビリステーション陽明　です。

梅雨へ突入し、気温や湿度の変動で身体がついていかず大変ではありますが

熱中症には十分に気をつけていきましょう！

さて、陽明では令和2年6月18日に業務改善会議を行いました。

内容は接遇のマニュアル見直しと、名刺交換のやり方、電話対応と言葉のやり取りについてです。

一例を挙げて、ご利用者様の希望によるサービス内容変更時のケアマネージャーとの電話のやり取りや言葉遣いを再確認致しました。

改めて再確認し今までやってきた場面で振り返ってみると不十分な点が多く

名刺交換に関して自分自身できていると思っていましたが、細かい所で不十分な部分が多かったです。

また、電話対応と言葉遣いは不必要な言葉が多く簡潔にまとめる事や

予め伝達する内容の返答まで予測して準備をしておくことが大切だと確認することができました。

今回の業務改善会議を得て、今後に活かしていきたいと思っています。

訪問看護リハビリステーション陽明では、新しい仲間をまだまだ募集しております。

仕事だけではなく、プライベートの話までできる仲間と一緒に働きませんか？ ご連絡をお待ちしております！